公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、火王热水器服务说明：

1. 顾客至上：火王始终把顾客放在首位，全心全意为顾客服务，努力满足他们的需求和期望。
2. 诚信经营：火王始终坚守诚信经营的原则，提供高品质的产品和服务，同时保护客户隐私，遵守法律法规。
3. 持续创新：火王始终致力于产品和技术创新，不断推出符合市场需求的新产品，同时注重环保和可持续发展。
4. 优质服务：火王始终提供高效、专业、周到的服务，包括售前咨询、售中服务和维修支持，确保客户满意。
5. 团队合作：火王注重团队合作，鼓励员工之间的交流与合作，共同实现公司的发展目标。

二、火王热水器服务政策如下：

1. 724小时在线人工客服，可以为用户提供咨询、维修以及技术支持等服务。
2. 快速响应服务，提供寄修服务，部分热水器可享免费上门服务。
3. 延保服务，在火王授权服务中心，可以享受免费贴膜、清理保养和软件系统升级服务。
4. 专属维保，针对已过保修期的火王热水器，若到火王授权服务中心维修，可享受专属维保服务。
5. 热水器碎屏保障，可以为火王热水器提供碎屏保险服务。
6. 免人工费维修，如果热水器出现非人为因素导致的问题，可以享受免费维修的服务。