公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 产品质量保证：针对旗下A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品，海尔承诺在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
2. 维修服务升级：海尔的维修服务获得了国家标准星级认证，包括维修服务能力、维修服务体系完善程度和维修服务认证等各方面都得到了高度评价。此外，海尔还为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务，涵盖燃气热水器、壁挂炉安检，电热水器、油烟机清洗，水质检测服务，以更好服务持续守护用户。
3. 完善的服务体系：海尔设立了客服中心和区域呼叫中心，以及近40个服务中心和500多家一级合作网点，形成了全国服务网络布局。
4. 服务培训：海尔注重服务质量，加强人才储备和培养，打造优质服务团队。建立起严格的服务工程师服务标准，在产品知识、专业技能以及服务礼仪等方面进行严格规范。

二、海尔热水器服务政策如下：

1. 厂家验证：提供真伪查询，让用户安心使用。
2. 维修政策：提供维修政策，对产品进行全面检测和维修。
3. 寄修服务：用户可以足不出户享受寄修服务。
4. 预约到店：用户可以预约到店，节省时间。
5. 同城快修：提供急送快修服务，*快4小时交付。
6. 碎屏延保：提供碎屏延保服务，双重保障用户的使用。
7. 服务进度查询：用户可以实时查询维修进度。
8. 厂家透明价：维修价格公开透明，让用户放心维修。
9. 以旧换新：提供以旧换新服务，回收热水器后可享厂家购新补贴。
10. 服务中心：提供综合服务，包括检测维修、内存清理、刷机升级、贴膜保养等。