公司名称：万家通电器维修中心

博世壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世壁挂炉热水器服务说明：

1. 用户中心化：博世壁挂炉热水器“七心服务”实现了从产品为中心到用户为中心的服务理念的转变，创造了“用户即供即需的大服务体系”。这不仅满足了用户对热水器服务的需求，也引领了整个热水器服务行业向用户中心化转型的趋势。
2. 服务标准升级：博世壁挂炉热水器作为组长单位，参与了中国热水器服务质量评价标准的制定。这个标准以博世壁挂炉“七心服务”为基础和借鉴，引导整个行业的服务标准升级，进一步提升了中国热水器服务的整体水平。
3. 服务进化：博世壁挂炉热水器“七心服务”不断自我进化，以用户需求为中心，跳出维修，重构用户全链条的服务新体系。这不仅满足了用户日益增长的服务需求，也推动了整个热水器服务行业的进步。

二、博世壁挂炉热水器服务政策如下：

1. 厂家授权服务中心：提供咨询、系统升级、维修、检测换机等专业服务。消费者可以在这些服务中心查询产品保修期及权益、收费标准、服务进度，以及进行真伪鉴别等。
2. 服务进度查询：消费者可以查询设备服务的进度。
3. 增值服务：提供如碎屏宝、延长宝、意外宝等增值服务，为产品提供额外的保障。
4. 服务活动：包括服务日、外层屏幕维修一口价等多项服务活动，消费者可以掌握*新活动信息，享受优惠福利。
5. 在线客服和热线支持：提供在线客服和热线服务，消费者可以随时联系到博世壁挂炉的服务团队。