公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 方太壁挂炉的上门服务由方太厂家提供，用户需要提前预约，并提供壁挂炉的型号、地址、联系方式等相关信息。
2. 壁挂炉出现故障时，用户应立即停止使用，并联系方太维修服务人员。维修服务人员会根据故障情况判断是否需要上门维修，并安排*近的方太维修服务网点进行上门服务。
3. 上门服务时间根据具体情况而定，一般在24小时内响应。
4. 上门服务人员应具备专业的技能和知识，能够准确判断壁挂炉故障并采取相应的维修措施。
5. 上门服务人员应保持服务态度良好，认真解答用户问题，并按照维修流程进行操作。
6. 如果壁挂炉故障属于保修范围之内，厂家会免费提供上门维修服务。
7. 上门服务结束后，用户应检查壁挂炉是否已经恢复正常工作，并检查是否有其他问题或故障。
二、方太燃气灶服务政策如下：

1. 维修服务政策：方太公司严格遵守《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》等法律法规，实行维修三包服务。根据规定，自购买收货后的一定期限内，如果出现性能故障，经由方太维修服务中心检测确定，用户可以享受退货、换货或修理服务。此外，方太还提供免费更换电池、充电器、外接有线耳机等燃气灶附件的服务，并在必要时提供上门取货和邮资报销服务。
2. 客户服务标准：方太公司的客服团队遵循统一的服务标准，以热情、专业、及时的态度为用户提供咨询、维修、维修等服务。用户可以通过全国免费电话或在线客服获得帮助，客服人员会尽力解决用户的问题和困难。
3. 维修保养服务：为了保持产品的性能和寿命，方太公司提供多种维修保养服务，包括定期清洁保养、软件升级、硬件维修等。这些服务由专业人员提供，旨在帮助用户解决使用中遇到的问题，提高产品的使用体验。