公司名称：万家通电器维修中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 目前，能率已经建立了自己的维修服务团队，组成的遍及全国的服务网络——二十年的本土服务经验，丰富的产品知识和专业技术、专业的工具配置——能率服务团队为全国万千家庭提供及时、专业、可靠的维修服务，将温暖舒适送达每个家庭，是能率用户的放心保障。
2. 能率自正式进入中国以来就将“我们生产，我们服务”的理念引入市场，并建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队。时至今日，服务网络已覆盖全国。
3. 2019年，能率维修服务升级，提出“主动服务”概念和“全心温暖”服务理念，并将“能率呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”。一改传统维修服务的“接到诉求再提供服务”模式，将服务整体前置，在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。

二、能率燃气灶服务政策如下：

1. 服务内容：在保修期内，若用户的产品出现非人为因素引起的性能故障或损坏，经过维修后仍未能恢复正常使用，能率将提供免费更换相同型号或不低于原产品性能的全新主机服务。
2. 服务流程：用户在购买能率产品时，可在购机发票背面签署产品相关信息，并确认享受该服务政策。当用户产品出现符合条件的问题时，应向维修服务中心提供有效凭证（购机发票、主机保修卡、等相关凭证）。经维修服务中心检查确认符合“以换代修”政策要求的，维修服务中心将按照相关政策为用户进行新机更换。
3. 服务保证：更换的新机将继续提供原有保修期或不低于原产品性能的全新主机产品的基本保修期。
4. 注意事项：用户在使用能率“以换代修”服务政策时，需保证产品外观完好无损，未进行任何拆机、维修或改装。若产品存在人为损坏、进水、摔坏等情况，将不适用该政策。