公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 客户至上：方太始终坚持以客户为中心，致力于为客户提供优质的产品和满意的服务。他们以满足客户的需求和期望为出发点，不断优化产品和服务，提升客户满意度。
2. 诚信、及时、持之以恒：这是方太服务宗旨的核心价值观。他们承诺在服务过程中保持诚信，及时响应客户的需求，并持之以恒地提供优质的服务。
3. 服务创新：方太认为服务也是营销的一部分，他们通过推出亲情化、能够满足用户潜在需求的服务举措，来拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务。
4. 100分服务理念：方太坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”，为每一位方太顾客认真做足100分！
5. 终身服务理念：方太将传统的维修服务提升为顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、销售和维修服务这一系列环节中。

二、方太热水器服务政策如下：

1. 维修服务政策：方太公司严格遵守《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》等法律法规，实行维修三包服务。根据规定，自购买收货后的一定期限内，如果出现性能故障，经由方太维修服务中心检测确定，用户可以享受退货、换货或修理服务。此外，方太还提供免费更换电池、充电器、外接有线耳机等热水器附件的服务，并在必要时提供上门取货和邮资报销服务。
2. 客户服务标准：方太公司的客服团队遵循统一的服务标准，以热情、专业、及时的态度为用户提供咨询、维修、维修等服务。用户可以通过全国免费电话或在线客服获得帮助，客服人员会尽力解决用户的问题和困难。
3. 维修保养服务：为了保持产品的性能和寿命，方太公司提供多种维修保养服务，包括定期清洁保养、软件升级、硬件维修等。这些服务由专业人员提供，旨在帮助用户解决使用中遇到的问题，提高产品的使用体验。