公司名称：万家通电器维修中心

万和燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和燃气灶服务说明：

. 产品保修：万和提供一定的保修期限，在购买日期起两年内，用户若按照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用产品，因制造工艺或元器件的损坏，万和燃气灶在中国的维修服务中心将为持有购物凭证的用户提供免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。
. 服务范围限制：对于未按照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用，因使用不当引起的人为损坏，例如接入不匹配的电源、使用未经授权的配件、耗材及维修零件，不正确的安装，保养不周，零件被水垢阻塞)，以及“产品使用手册”与“技术规格表”中其他使用限制等，万和不提供免费维修服务。
. 家庭外的使用：一般家庭以外使用（如工业、商业）而造成的损坏，万和同样不提供免费维修服务。
. 正常磨损与运输损坏：正常使用引起的产品老化、磨损等但不影响产品的正常使用，以及因运输及其他意外而造成的损坏，万和通常也不提供免费维修服务。

二、万和燃气灶服务政策如下：

1. 客户需求导向：万和始终将客户的需求作为产品研发和改进的重点，不断优化产品设计、功能和用户体验，以满足客户的需求。
2. 贴近用户：万和注重与用户的互动和沟通，通过社交媒体、社区论坛、线下活动等方式，了解用户的反馈和意见，及时处理和改进产品存在的问题。
3. 维修服务：万和注重维修服务的质量和效率，提供全方位的维修服务，包括维修、退换货、咨询等，以保障客户的权益和满意度。
4. 用户参与感：万和鼓励用户参与到产品的设计和改进中来，通过社区论坛、征集意见等方式，让用户参与到产品的研发过程中，增强用户的归属感和参与感。
5. 个性化服务：万和提供个性化的服务，根据用户的需求和喜好，提供定制化的产品和服务，满足不同客户的个性化需求。