公司名称：万家通电器维修中心

老板燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板燃气灶服务说明：

1. 以客户为中心：老板始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。
2. 省心快速的服务：老板近年来对维修服务进行了大变革，提出了“老板服务，省心快速”的服务理念。通过建立全球性的服务网络，老板实现了快速响应和高效解决问题的目标，让客户无后顾之忧。
3. 全生命周期质量体验：老板依托“互联网+”和大数据平台，推出以养代修等一系列服务产品，为用户提供全生命周期的高质量定制服务。
4. 主动至真，竭力至诚：这是老板的服务宗旨，也是公司文化的核心。老板倡导主动服务，提前预防，为客户提供及时的技术支持和解决方案。
5. 说到必做，做则必优：这是老板对服务质量的承诺。公司承诺为客户提供的服务项目，一定会按时按质完成。

二、老板燃气灶服务政策如下：

1. 维修服务：老板严格遵循国家三包政策，为用户提供维修服务。在购买收货后的7天内，如果产品出现性能故障，可以免费办理退货、换货或修理。在8-15天内，可以免费进行换货或修理。
2. 退换货服务：老板提供退换货服务，用户可以通过维修服务中心或老板商网进行申请。在退换货过程中，老板公司会免费安排上门取货，或在不能安排上门取货的地区提供邮资报销服务，*高限额为15元/单。
3. 保修期：老板燃气灶的保修期为12个月。在保修期内，如果产品出现性能故障，可以免费进行修理。电池的保修时间为6个月，充电器为1年，外接有线耳机的保修期为3个月。
4. 客服支持：老板提供全国免费电话和在线客服，客户可以随时随地获得帮助。客服团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和解决问题的能力，能够为客户提供及时、准确、专业的服务。