公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 海尔服务规范：强调网络健全和方便快捷。红心服务网络遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，确保24小时服务到位，真正实现方便、快捷的服务体验。
2. 海尔洗衣机五项100%承诺：海尔洗衣机致力于让用户100%满意。这包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 海尔洗衣机六项专业服务：海尔洗衣机红心服务人员为用户提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 海尔洗衣机六免费服务：海尔洗衣机还提供一系列的免费服务，包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访，以及免安装材料费（标准配置）。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

“统一号码”是指海尔品牌设立了统一的服务热线号码，方便用户快速找到维修服务，提高了服务效率。

“统一呼叫中心”则是通过集中的呼叫中心，实现了对用户来电的快速响应和高效处理，提高了服务质量和效率。

“统一服务平台”意味着海尔提供了统一的维修服务平台，无论是线上还是线下，用户都可以获得一致、便捷的服务体验。

“统一服务团队”则通过专业的服务团队，为用户提供专业、高效的服务，确保每一位用户都能得到满意的解决方案。

“统一服务标准”则是指海尔制定了一套标准化的服务流程和服务规范，确保每一位用户都能享受到同样优质、专业的服务。

“统一服务流程”通过标准化的服务流程，实现了从用户咨询、报修、维修到反馈的全过程管理，提高了服务效率和用户满意度。

“统一服务形象”则是通过统一的服务标识、服务形象和服务语言，提升了海尔品牌的认知度和用户信任度，树立了良好的企业形