公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 网络健全，方便快捷：方太的红心服务网络遍布全国各地，提供24小时全天候服务。
2. 五项100%承诺：方太油烟机承诺为用户提供100%满意的服务，包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：方太油烟机红心服务人员为用户提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务：方太油烟机还提供免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）等六项免费服务。
5. 服务宗旨：客户永远是对的：方太始终坚持将客户放在*位，以客户满意为服务宗旨，不断提升服务质量，以满足客户的需求和期望。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 统一号码：方太设立了统一的服务热线，用户只需拨打这一个号码，就能获得全产品线的服务支持。
2. 统一呼叫中心：方太建立了集中的呼叫中心，实现了一站式服务。
3. 统一服务平台：方太打造了一个综合的服务平台，整合了维修服务、技术支持、产品咨询等多项功能，为用户提供全方位的服务支持。
4. 统一服务团队：方太拥有一支专业的服务团队，能够为用户提供高质量的服务。
5. 统一服务标准：方太制定了统一的服务标准，包括服务响应时间、问题解决率、用户满意度等指标，确保用户无论在哪个环节都能享受到统一的高标准服务。
6. 统一服务流程：方太简化了服务流程，用户只需按照流程进行操作即可完成问题反馈、故障报修、配件更换等服务流程，提高了服务效率。
7. 统一服务形象：方太注重服务形象的塑造，无论是服务热线、呼叫中心还是服务平台，都以统一的标识、统一的形象出现，增强了用户对品牌的认同感