公司名称：万家通电器维修中心

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的洗衣机服务说明：

1. 产品创新：美的始终以用户需求为研发导向，针对消费者关注的室内空气质量、除菌效果、吹风舒适度等问题，不断推出创新产品。
2. 服务保障：美的在服务保障方面也做出了积极承诺。例如，自2021年3月1日起，美的率先提出了家用洗衣机10年包修承诺，从此前的“六年免费包修”升级为“十年免费包修”，同时对老用户提供以旧换新服务。此外，美的还推出了“免费清洗洗衣机”服务，只要成功预约的顾客都能享受该服务。这些措施用实际行动保障了消费者的权益，让消费者享受到更好的服务体验。
3. 专业维修服务团队：美的注重维修服务团队的建设和培训，确保每一位服务人员都具备专业的知识和技能，能够迅速应对各种可能出现的问题。同时，美的还注重服务人员的态度和素质，让美的能够用心倾听消费者的需求和反馈，提供贴心、周到的服务。
4. 高效解决问题的能力：美的维修服务团队以高效的工作效率和专业的技术水平为消费者解决问题，确保设备尽快恢复正常运行。无论是产品故障还是使用问题，美的都能够提供及时、有效的解决方案，让消费者无后顾之忧。

二、美的洗衣机服务理念如下：

1. 预约服务：消费者可以通过关注美的品牌公众号或美的服务公众号，预约安装、报修等服务。此外，美的还提供了24小时服务咨询、投诉热线以及微信智能客服，随时为消费者提供帮助。
2. 上门服务：在消费者报装、报修后，美的会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
3. 免费安装服务：对于消费者购买的美的灶具、烟机、燃气洗衣机、消毒柜、电洗衣机、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品，美的会提供一次免费上门安装服务。如果因安装环境导致需增加辅件，由