公司名称：万家通电器维修中心

帅康燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、帅康燃气灶服务说明：

1. 主动性：帅康主动服务强调服务人员的主动性，通过主动与用户沟通、主动了解用户需求、主动提供服务等方式，使用户感受到更贴心的服务体验。
2. 个性化：帅康主动服务注重个性化服务，根据用户的需求和偏好，提供定制化的服务方案，以满足用户的多样化需求。
3. 专业性：帅康主动服务由专业的服务团队提供，团队成员经过专业培训，具备丰富的产品知识和服务经验，能够为用户提供专业的解决方案。
4. 及时性：帅康主动服务强调服务的及时性，确保在用户需要服务时能够迅速响应，并提供快速有效的解决方案。

二、帅康燃气灶服务理念如下：

1. 预约服务：消费者可以通过关注帅康品牌公众号或帅康服务公众号进行预约安装、报修等服务。同时，帅康也设立了24小时服务咨询、投诉热线，提供微信智能客服全天24小时服务。
2. 上门服务：消费者报装、报修后，帅康会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务。同时，帅康也会对服务进行跟踪回访，确保消费者满意。
3. 免费安装服务：对于消费者购买的帅康灶具、烟机、燃气燃气灶、消毒柜、电燃气灶、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品，帅康提供一次免费上门安装服务。如果因安装环境导致需要增加辅件，由服务商提供安装材料，并确保材料符合国家相关标准，同时承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，也提供一年免费保修服务。
4. 维修服务：对于帅康产品的维修，如果是因为消费者使用不当或者非帅康服务商安装、拆卸、维修造成的损坏，以及无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的，不属于免费维修范围。