公司名称：万家通电器维修中心

华帝燃气灶清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、华帝燃气灶服务说明：

1. 仪容仪表：服务工程师应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、专业的制服，佩戴好上岗证，以展现专业形象。
2. 准时到达：按照预约时间准时到达顾客家中，如有特殊情况需提前与顾客沟通并解释原因。
3. 礼貌待人：服务工程师应礼貌待人，主动向顾客打招呼并自我介绍，与顾客沟通时要态度亲和、谈吐得体。
4. 保护顾客财产：在服务过程中，要尽量避免损坏顾客的财产。如果不小心损坏了顾客的物品，应主动照价赔偿。
5. 保持专业：在服务过程中，要保持专业的态度，认真检查、维修设备，确保服务质量。
6. 不接受赠品：不可以接受顾客的赠品或食物，以维护职业道德和避免不必要的误会。
7. 留下联系方式：在服务结束后，应主动向顾客提供名片和维修服务卡，并留下联系方式，以便顾客随时联系。
8. 回访顾客：在服务后的2小时内要对顾客进行回访，了解服务质量和顾客满意度，如有不满意的地方应及时处理。
9. 保持清洁：在服务过程中，要保持工作区域的清洁，避免弄脏顾客的家。如果不小心弄脏了地板，应主动向顾客道歉并用抹布擦干净。

二、华帝燃气灶服务理念如下：

1. 售前咨询：在购买前，华帝提供详细的售前咨询服务，解答客户的疑问，帮助客户选择适合自己需求的燃气灶产品。

2. 维修保障：华帝在维修保障方面做得非常完善，提供较长的保修期限和专业的维修服务，确保客户在购买后能够享受到良好的使用体验。

3. 上门服务：华帝提供上门安装、维修等服务，方便客户解决问题，节省客户的时间和精力。同时，华帝的上门服务人员都经过专业培训，能够为客户提供优质的服务。

4. 客户关怀：华帝注重客户关怀，通过电话、短信等方式与客户保持联系，了解客户的需求和反馈，不断提升服务质量。

5. 个性化服务：华帝还提供个性化服务，根据客户的需求和偏好