公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：
一、准时上门不延误

海尔服务人员应严格按照预约时间准时上门，不得无故延误或取消服务。在预约过程中，服务人员应与客户确认好上门时间，并提前规划好路线，确保能够按时到达客户家中。

二、礼貌待人态度好

在服务过程中，海尔服务人员应保持礼貌待人的态度，以真诚、友善的语言与客户进行交流。无论面对何种情况，服务人员都应保持耐心和热情，积极回应客户的需求和问题，不得有任何冷漠、厌烦或推诿的行为。

三、专业技能要过硬

海尔服务人员需具备扎实的专业知识和熟练的操作技能，能够准确判断家电故障的原因并提供有效的解决方案。在维修过程中，服务人员应遵循操作规范，确保维修质量和效率。

四、服务过程要细心

在服务过程中，海尔服务人员应细心观察、仔细询问，全面了解客户的需求和家电产品的实际状况。在维修时，要仔细检查每一个细节，确保问题得到彻底解决。

五、不收礼物不违规

海尔服务人员应严格遵守职业道德和行业规定，不得接受客户的任何礼物或好处。在服务过程中，服务人员应保持廉洁自律的态度，不得利用职权谋取私利或进行任何违规操作。

六、回访顾客听意见

海尔服务人员应定期进行回访，了解客户对服务的满意度和家电产品的使用情况。在回访过程中，服务人员应认真听取客户的意见和建议，并及时反馈给公司相关部门，以便不断改进和提升服务质量。

二、海口海尔空调服务政策如下：
1. 全国联保服务：全国500多个城市上千家维修服务商，为用户提供维修服务，覆盖范围广泛。
2. 维修响应时间：维修服务商提供24小时内的极速响应服务，对于需要上门维修的情况，72小时内上门服务。
3. 免费安装及送货上门：海尔旗下全线产品均享受免费安装及送货上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修