公司名称：万家通电器维修中心

日立空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调服务说明：

1. 制定并执行严格的服务标准：日立针对各类产品和服务，都制定了详细的服务流程和操作规范。这些规范包括服务人员的行为准则、服务流程、响应时间等，确保每个服务环节都有明确的指导和要求。同时，公司还会定期对服务过程进行监督和检查，确保服务人员能够严格遵守规范。
2. 提供专业的服务团队：日立重视服务人员的选拔和培训，确保他们具备专业的知识和技能。服务人员需要接受严格的岗前培训，包括产品知识、服务技能、沟通技巧等，以便能够更好地为消费者提供优质的服务。此外，公司还会定期举办各种培训活动，提升服务团队的整体素质。
3. 建立完善的维修服务体系：日立注重维修服务的完善，为消费者提供全方位的支持。公司设立了专门的维修服务热线，方便消费者随时咨询和报修。同时，日立还推出了上门服务、延保服务等，以满足消费者的不同需求。在维修服务过程中，服务人员会严格按照规范操作，确保消费者的权益得到保障。
4. 注重消费者体验：日立始终将消费者的体验放在首位，不断优化服务流程和服务质量。公司会定期收集消费者的反馈和建议，针对问题进行改进和优化。同时，日立还会通过各种方式提升消费者的满意度，如提供个性化的服务方案、推出优惠活动等。

二、东莞日立空调服务政策如下：
1. 全国联保：覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商，以及上千名维修工程师，提供全方位的服务保障。对于日立产品，提供5年的联保服务。
2. 免费安装和送货上门：日立日立提供全国联保免费安装送货上门服务，承诺在24小时内极速响应，72小时内上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖的区域，将免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以