公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯空调服务说明：
1. 提前预约并确认时间：客户需要提前与奥克斯的服务人员预约上门服务的时间，并尽量确保预约的时间段内能够有人在现场。预约成功后，奥克斯服务人员会再次确认上门服务的具体时间，以确保双方都有准确的了解。
2. 保持电话畅通：在预约的时间段内，客户应保持电话畅通，以便服务人员能够在必要时与客户取得联系，如遇到交通拥堵或其他不可抗力因素导致需要延迟到达的情况。
3. 准备相关信息和资料：客户需要准备好与上门服务相关的信息和资料，如购买凭证、产品型号、故障描述等。这些信息有助于服务人员更快地了解问题并提供相应的解决方案。
4. 确保现场安全：在服务人员上门服务期间，客户需要确保现场的安全，如避免有宠物或小孩在服务区域内活动，以免发生意外。同时，客户也需要告知服务人员家中的安全注意事项，如易碎物品、电源插座等。
5. 监督服务过程：客户可以在服务人员上门服务的过程中进行监督，以确保服务的质量和效率。如果客户对服务有任何疑问或不满，可以及时向服务人员提出并寻求解决方案。
6. 验收服务结果：服务人员完成上门服务后，客户需要对服务结果进行验收。如果问题得到解决或达到客户的满意程度，客户可以签字确认并支付相应的费用（如有）。如果问题仍未解决或客户对服务结果不满意，可以向服务人员提出并要求进一步处理。

二、佛山奥克斯空调服务政策如下：
1. 主动性：服务人员应该积极主动地为客户提供服务，尽可能满足客户的需求和要求。
2. 热情友好：服务人员应该以热情友好的态度对待客户，让客户感受到尊重和关注。
3. 专业性：服务人员应该具备专业的知识和技能，能够为客户提供准确、专业的解答和服务。
4. 耐心细致：服务人员应该耐心细致地倾听客户的问题和需求，不厌其烦地解答客户的疑问，为客户提供满意的解决方案。
5. 诚信守信：