公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：
一、准时上门服务

海尔服务人员需按照与用户约定的时间准时上门提供服务。如有特殊情况可能导致延迟，需提前与用户沟通并征得同意。服务过程中，应尽量避免影响用户的正常生活和工作。

二、公开收费与服务

服务人员在上门前，应明确告知用户服务的收费标准和项目，确保用户在接受服务前对费用有清晰了解。服务过程中，应如实记录服务内容，并按照公司规定开具正规发票或收据。

三、安全测电讲解到位

在进行任何涉及电器设备的服务前，服务人员需对用户家中的电源进行安全检查，确保工作环境安全。同时，应向用户详细讲解安全用电知识，提高用户的安全意识。

四、通电试机指导使用

服务完成后，服务人员需进行通电试机，确保设备正常运行。试机过程中，应向用户介绍设备的使用方法和注意事项，确保用户能够正确、安全地使用设备。

五、清理现场保持整洁

服务过程中，服务人员应保持工作区域整洁，避免弄脏或损坏用户家中的物品。服务结束后，应清理现场，将工具、废弃物等妥善处理，恢复环境整洁。

六、不接受用户馈赠

海尔服务人员应严格遵守职业道德，不接受用户的任何馈赠。如有用户主动馈赠，应婉言谢绝并向用户说明公司规定。

七、着装整洁规范操作

服务人员上门服务时，应着公司统一制服，保持整洁干净的形象。在服务过程中，应规范操作，遵守公司服务流程，确保服务质量。

二、东莞海尔空调服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对