公司名称：万家通电器维修中心

海尔燃气灶清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
海尔燃气灶服务说明：
一、适用机型与范围

本服务细则适用于我公司生产的特定型号燃气灶产品，包括但不限于家用分体式燃气灶、燃气灶及多联机系统。购买本公司指定型号燃气灶产品的用户，均可享受十年免费包修服务。本服务仅针对产品本身质量问题提供保修，不包含因用户使用不当或外部因素造成的损坏。

二、保修期限与条件

自购买之日起，用户可享受为期十年的免费包修服务。保修期限内，若产品出现非人为因素造成的质量问题，我公司将免费提供维修服务，包括零部件更换及人工费用。保修条件为产品需为正规渠道购买，且保存有完整的购买凭证。

三、购买与安装要求

用户在购买本公司产品时，请选择正规销售渠道，并保留好购买凭证。产品安装时，请务必选择我公司指定的安装服务商进行安装，确保安装质量符合标准。对于非指定安装服务商安装导致的问题，我公司不承担保修责任。

四、维护保养规定

为保证燃气灶的正常运行及延长使用寿命，用户应定期进行维护保养。我公司建议每年至少进行一次燃气灶清洗及检查，以确保燃气灶性能稳定。用户在维护保养过程中，应遵循产品说明书中的操作规范，避免因误操作导致产品损坏。

五、维修服务流程

用户在享受本服务时，请拨打我公司维修服务热线，提供购买凭证及问题描述。我公司将安排专业维修人员与用户联系，并根据实际情况提供上门维修服务。维修完成后，用户需签署维修确认单，以证明维修事宜已完成。

六、不包含保修内容

以下情况不属于本服务细则的保修范围：

1. 产品因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）造成的损坏；
2. 产品因用户使用不当或未按照说明书操作导致的损坏；
3. 产品外观损坏、配件遗失或人为破坏；
4. 产品安装、移位、拆卸等产生的费用；
5. 非我公司指定的维修服务