公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
方太热水器服务说明：

方太上门索取维修项目相关收据和凭证，通常是为了确保维修服务的准确性和合规性。

一、目的说明

1. 确认保修状态：收据和凭证用于确认产品是否在保修期内，以便判断是否提供免费维修服务。
2. 维修项目确认：有助于确认具体的维修项目和服务内容，确保维修服务的准确执行。
3. 防止欺诈行为：防止非正规渠道的维修请求，确保维修服务的合法性和安全性。

二、所需文件类型

1. 购买发票：证明产品的购买日期和金额，是判断保修期限的重要依据。
2. 保修卡：部分产品附带的保修卡，可能包含保修期限、保修范围等信息。
3. 维修记录：如之前有维修记录，请一并提供，有助于维修人员了解产品的历史维修情况。

三、提供方式

1. 纸质版或电子版：客户可以选择提供纸质版或电子版的收据和凭证，只要信息清晰、真实即可。
2. 信息准确性：请确保所提供的收据和凭证信息真实、准确，避免误导维修人员或影响维修服务的正常进行。

四、注意事项

1. 妥善保管：请客户妥善保管与产品相关的所有收据和凭证，以便在需要维修时能够及时提供。
2. 无法提供时的处理：如客户因各种原因无法提供相关收据和凭证，可与维修人员沟通，根据具体情况协商解决方案。

方太热水器服务政策如下：
1. 维修服务热线：提供24小时全天候的服务热线，电话号码为。统一安排产品维修，产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
2. 免费设计服务安装方案：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，提供免费定期上门回访服务。
4. 产品保修政策：经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。