公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
万和热水器维修服务说明：
当热水器报维修迟迟不上门时，消费者可以采取以下措施来解决问题：

1. 保持冷静并详细记录情况：首先，消费者应保持冷静，不要过于激动或情绪化。同时，详细记录热水器出现的问题、报修的时间、与维修服务的沟通情况等，以备后续处理时作为证据。
2. 再次联系维修服务：消费者可以再次联系热水器万和的商家维修服务热线，详细说明问题，并强调自己的困扰。可以要求维修服务提供明确的上门维修时间，并尽量要求他们遵守承诺。
3. 通过商家渠道投诉：如果维修服务仍然无法解决问题，消费者可以通过热水器万和的商家网站、社交媒体平台或客服邮箱等商家渠道进行投诉。在投诉时，附上之前记录的情况和证据，以便万和方能够更好地了解问题并尽快解决。
4. 寻求帝三方机构帮助：如果万和方未能给予满意的回应或解决方案，消费者可以考虑向当地的消费者协会、工商局或质量监督部门等帝三方机构投诉。这些机构通常会介入调查，并帮助消费者维护合法权益。
5. 考虑制度途径：如果以上方法都无法解决问题，消费者还可以考虑通过制度途径来维护自己的权益。可以咨询专业律师，了解相关制度规定，并根据实际情况决定是否提起诉讼。

在整个处理过程中，消费者应保留好所有与维修服务和投诉相关的证据和记录，以便在需要时提供证明。同时，也要保持与维修服务和相关机构的良好沟通，以便更好地解决问题。