公司名称：万家通电器维修中心

天舒空气能维修咨询服务电话：4006-189123

天舒空气能热水器维修服务说明：

1. 服务模式的转变：
- 全程管家模式：从传统的维修服务模式转变为包括配送、安装、定期清洗、维修乃至回收换新等全生命周期的服务。服务兵从维修员转变为“全程管家”，为用户提供一站式的服务体验。
- 真诚社群模式：通过建立以“用户付薪”机制为基础的社群生态，打通交互、交易、交付的全流程至佳用户体验，将用户找天舒的被动式体验转变为天舒找用户的主动交互式体验。

2. 用户体验的升级：
- 成套服务解决方案：提供包括成套设计、成套安装、成套清洗、成套延保、换新回收等5大类服务，满足用户在设计、安装、清洗、延保、换新回收等全流程场景下的需求。

3. 服务规范的执行：
- 严格执行“四不准”原则：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物，确保服务的专业性和诚信性。
- “三到位”和“五个一”的执行标准：确保服务前、中、后的各项细节都做到位，如服务前安全测电、服务中通电试机、服务后清理现场等，以及递上名片、穿上鞋套、铺上垫布等细节服务，提升用户体验。

4. 用户与服务兵的共创共赢：
- 天舒通过全新的交互平台，如天舒服务微信公众号和APP，搭建“家生活”生态交互平台，实现用户与服务兵之间的精准交互，满足用户的个性化需求。
- 用户可以通过“用户付薪”的方式直接决定服务兵的收入和命运，形成用户与服务兵之间的共创共赢关系。

5. 智能服务和媒体交互：
- 通过智能技术和服务创新，天舒服务实现了从幕后到台前的转变，渗透到用户参与的每个环节中，用服务经营用户终身价值。
- 借助智能全媒体交互，企业服务能够紧跟用户需求，无论用户在哪里，企业服务都能跟到哪里。

天舒空气能热水器各地区维修服务中心：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西