公司名称：万家通电器维修中心

格瑞沃空气能维修咨询服务电话：4006-189123

格瑞沃空气能热水器维修服务说明：

1. 发放服务监督卡：当用户购买格瑞沃产品并需要安装或维修时，服务人员会递上一张“格瑞沃终端服务监督卡”，邀请用户对服务进行监督。这一做法旨在让用户更加主动地参与到服务质量的监督中来。
2. 公开服务信息：格瑞沃公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，使服务过程透明化，便于用户了解和监督。
3. 设立投诉渠道：如果用户对服务承诺内容没有执行到位导致服务不满意，可以拨打格瑞沃维修监督电话进行投诉。查实后，格瑞沃会给予用户一定的奖励。
4. 制定服务标准：格瑞沃制定了一系列服务标准，如“十要十不准”、“1+5成套服务”等，明确了服务人员应遵守的行为准则和服务内容，同时也为用户提供了评判服务质量的依据。
5. 加强内部培训：通过举办培训班、专题讲座等方式，格瑞沃提高员工对于监管制度和政策的认识，增强员工遵守监管制度的意识，从而提升服务质量。
6. 建立信息平台：格瑞沃建立信息收集、处理和发布平台，整合相关信息资源，及时公布产品质量、维修服务等方面的信息，为用户监督提供便利。

这些措施共同构成了格瑞沃服务接受用户监督的体系，有助于提升服务质量，增强用户满意度。

格瑞沃空气能热水器各地区维修服务中心：
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