公司名称:万家通电器维修中心

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帝康空气能热水器维修便民服务电话号码 定期巡检服务

发布时间:06月25日

详细说明

帝康空气能维修咨询服务电话:4006-189123

帝康空气能热水器维修服务说明:

1. 十要十不准:
- 其中的“十不准”明确规定了一系列服务中的禁止行为,包括:
- 不准拒绝服务
- 不准态度恶劣
- 不准违规操作
- 不准过度营销
- 不准无证上岗
- 不准推诿扯皮
- 不准上门延误
- 不准违规收费
- 不准乱讲禁语
- 不准弄虚作假
- 其中的“十要”则规定了服务人员应该做到的行为,如工作作风要迅速、言谈举止要文明等。

2. 具体的禁语实例:
- 不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不收用户的礼物。
- 不准说:“你的要求也太高了吧,什么产品会不出现故障”或“只能给您维修,不能退(换),这是帝康的规定,我也没有办法”等。

3. 服务规范:
- 服务中通电试机,使用常识讲解到位。
- 服务后清理现场,产品一站通检到位。
- 服务中要保持专业和尊重用户的态度,例如“针对洗衣机整机延长至10年产品的特殊规定”等,都是为了让用户了解服务内容和流程,而不是使用禁语来推诿或误导用户。

4. 服务流程:
- 在报修过程中,要求服务人员准确、快速地处理用户的问题,例如规定在收到报修后60分钟内完成服务时间预约,并准时进行服务。

5. 公开透明:
- 公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》,接受用户的监督。

这些方面共同构成了帝康服务中避免使用禁语的核心内容,旨在确保用户能够享受到专业、高效、真诚的服务体验。

帝康空气能热水器各地区维修服务中心:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、

济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、哈尔滨、大连、贵阳、南宁、泉州、石家

公司商业信息

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