公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
火王热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：


三包责任

1. 包修责任

- 在产品保修期内，若因产品本身质量问题导致的故障，我们将提供免费维修服务。
- 用户需提供购买凭证和产品序列号等相关信息以便验证保修资格。
- 对于因人为损坏、操作不当等原因导致的故障，我们将根据具体情况提供有偿维修服务。

2. 包换责任（15日内故障换货）

- 若产品自购买之日起15日内因产品质量问题出现故障，经维修检测确认，用户可以选择更换同型号新产品。
- 用户需提供购买凭证和产品原物及附件等完整信息以便进行换货。
- 换货后，新产品的保修期自换货之日起计算。

3. 用户权益

- 用户享有对产品质量问题的投诉和举报权利。
- 在三包责任范围内，用户享有免费维修、更换、退货等权益。
- 用户应妥善保管购买凭证和产品序列号等相关信息以便维权。

4. 附加要求

- 为保证产品的维修、更换、退货等服务的顺利进行，用户需配合维修人员提供必要的信息和协助。
- 对于特殊型号或定制产品，我们将根据实际情况制定相应的维修、更换、退货等政策。
- 在产品使用过程中，如有问题请及时联系火王维修服务热线或在线客服进行咨询和处理。

5. 免责范围

- 以下情况不属于三包责任范围：
- 产品因人为损坏、操作不当、意外事故等原因导致的故障。
- 产品因非正常使用环境（如高温、潮湿、腐蚀性环境等）导致的故障。
- 产品未经授权擅自拆修、改装或升级导致的故障。
- 产品已超过保修期限。
- 产品在购买时被认定为次品或二手产品。

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