公司名称：万家通电器维修中心

沃乐夫壁挂炉、锅炉清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
沃乐夫壁挂炉、锅炉维修服务说明：

1. 服务原则：沃乐夫壁挂炉始终秉持“客户帝一”的服务理念，全方位了解客户需求，站在客户的角度寻求解决问题的至优解。他们坚持以客户和合作伙伴的利益为出发点，全心全意为客户服务。
2. 服务承诺：
- 首接负责制：帝一个接听来电的客服人员为首接责任人，负责回答、记录、办理、跟踪来电人反映的问题，并在承诺时限内向来电人反馈办理结果。
- 快速恢复供电：现场服务工程师能够快速解决客户产品问题，为客户快速恢复供电。
- “三包”服务：在产品“三包”期限内，因产品质量问题而不能正常使用时，提供免费的安装、调试、维修服务。
3. 服务体系：沃乐夫建立了一站式售前、售中、维修服务体系，包括商务咨询、技术咨询、产品选型和配型支持等售前服务，订单信息查询、物流信息查询、电子商务支持等售中服务，以及意见反馈、退换货、现场服务、建议及投诉、问题沟通回放体系等维修服务。
4. 服务模式：随着互联网时代的到来，沃乐夫主动拥抱互联网，进行技术创新和服务运营模式的变革。他们推出了集电话服务中心、商家网信息平台在线咨询服务、手机客户端智能选型查价、在线咨询小程序、透明物流APP、针对行业特征的整体解决方案推荐等一系列智能服务，打造互联网时代更便捷、更个性化的智能服务体系。
5. 服务网络：沃乐夫在全国拥有26个服务网点，30,000家销售网点，以及超过50个海外销售网点，形成了覆盖广泛的服务网络。
6. 研发力量：沃乐夫坚持“科技强企”发展战略，不断培养和造就企业适应全球竞争和企业发展需要的高级科技与管理人才，提高技术创新能力，为客户提供更优质的产品和服务。

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