公司名称：万家通电器维修中心

卡兰纳德空气能热泵热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
卡兰纳德空气能热泵热水器维修服务说明：


1. 坚决贯彻执行法律法规：卡兰纳德空气能公司坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2. 设立24小时服务咨询与投诉热线：卡兰纳德空气能设立24小时服务咨询和投诉热线，以及微信智能客服，全天候为消费者提供服务，解决消费者在使用产品过程中遇到的问题。

3. 快速响应与上门服务：
- 消费者报装、报修后，卡兰纳德空气能在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按时上门，特殊情况立即上门服务，并跟踪回访。
- 在杭州地区，消费者报修后，卡兰纳德空气能在24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），并100%跟踪回访。

4. 免费安装服务：消费者购买的卡兰纳德空气能灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（除因安装环境导致需增加辅件的费用外）。

5. 维修服务：
- 保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
- 保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《卡兰纳德空气能股份厨卫空气能服务收费手册》收取相关费用。
- 同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

6. 服务收费透明化：在收费维修前，服务工程师会主动出示《卡兰纳德空气能股份厨卫空气能服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额，确保消费者清楚了解维修费用。

7. 优质服务追求：卡兰纳德空气能服务人员一直以专业的能力、专注的态度为消费者提供服务，旨在让每一位客户免除后顾之忧，尽享优质生活。

卡兰纳德空气能热泵热水器清洗保养、维修