公司名称：万家通电器维修中心

力诺瑞特空气能热泵、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
力诺瑞特空气能热泵、太阳能热水器维修服务说明：

一、产品保修期限

1. 工、商用空气能：每天（60L/D）以上型号的整机保修期为1年，压缩机保修期为3年。
2. 家用型空气能：
- 自2014年1月起购买的，每天（38L/D）以下型号的整机保修期为3年，压缩机保修期为5年。
- 2013年之前购买的，整机保修期为1年，压缩机保修期为3年。

二、保修服务条件

1. 凭证要求：用户需凭有效发票、保修卡或有效购机合同享受保修服务。
2. 不属于保修范围的情况：
- 无法提供有效发票、保修卡或出厂编码有涂改的。
- 因用户自己安装、使用疏忽、维护保养不当造成损坏的。
- 外观外壳部件因自然污旧造成的损坏。
- 产品因客户使用环境引起的损坏，如高温高湿、粉尘过大、有腐蚀性气体等。
- 因自然灾害、电压不稳定、安装电源电路不规范等非正常因素造成的损坏。
- 非公司授权或指定维修服务单位擅自拆除、改装、维修造成的损坏。

三、换货条件

在满足国家三包期限并且符合产品保修范围内的条件下，用户拒绝维修时，可考虑换货，如：

1. 家用机购买7天内出现故障且无法正常工作。
2. 家用机购买15日内，主要性能故障（如压缩机、制冷系统）引起无法正常使用。
3. 家用机购买1年内，保修范围内连续发生主要性能故障2次以上，仍不能排除主要性能问题。

四、退换货与运费

1. 退货政策：根据国家相关法规，消费者在购买空气能后，如产品不符合质量要求，可依照国家规定或双方约定进行退货。
2. 运费承担：退回商品的运费一般由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的除外。

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