公司名称：万家通家电服务中心

海恩集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
海恩咨询电话：4006-189123
海恩集成灶、燃气灶、热水器、油烟机维修服务说明：
一、消费者注意事项

1. 了解“三包”政策：
- 消费者在维修家电前，应首先了解自己的家电是否在“三包”（包修、包换、包退）期内。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。

2. 选择正规维修服务：
- 若家电超出“三包”期，消费者在选择维修服务时，应比较各维修店的价格、服务情况等，选择该海恩的维修服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质和正规门面的维修店。

3. 保留维修记录和票据：
- 维修过程中，消费者应要求维修人员开具详细的维修记录和票据，以便在后续发生问题时作为维权依据。

4. 警惕“无病乱修”和“小病大修”：
- 在维修前，消费者应对家电进行初步检查，判断是否真的需要维修。对于维修人员提出的维修方案，消费者应保持理性判断，避免被夸大其词的故障描述所误导。

5. 维权意识：
- 消费者与经营者发生消费纠纷时，应及时与经营者协商解决。协商不成时，可向消费者协会、工商局等部门投诉，或向仲裁委员会提请仲裁、向法院起诉，维护自身的合法权益。

二、维修人员注意事项

1. 遵守职业道德：
- 维修人员应遵守职业道德规范，诚信服务，避免“无病乱修”和“小病大修”等不当行为。

2. 专业技能：
- 维修人员应具备相应的专业技能和资质证书，确保能够准确判断故障原因，并采取合理的维修方案。

3. 透明报价：
- 在维修前，维修人员应向消费者明确告知维修项目和费用，确保价格透明合理。

4. 规范操作：
- 维修过程中，维修人员应遵循正确的操作程序和规范，确保维修过程的安全性和可靠性。