公司名称：万家通家电服务中心

阿里斯顿咨询电话：4006-189123
阿里斯顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
售前服务规范

1. 产品咨询：设立多渠道咨询平台（包括商家网、客服热线、社交媒体等），确保顾客能迅速获得准确、详尽的产品信息。
2. 个性化推荐：根据顾客需求及预算，提供专业、个性化的产品推荐方案。
3. 样品展示与体验：在门店或线上平台提供产品实物展示及试用体验，帮助顾客更直观地了解产品性能。
4. 订购指导：清晰说明订购流程、支付方式及配送信息，确保顾客订购无忧。

售中服务流程

1. 订单确认：顾客下单后，立即确认订单信息，确保无误。
2. 快速发货：采用高效物流体系，确保产品及时送达顾客手中。
3. 安装指导：对于需要安装的产品，提供详细的安装指南或安排专业安装人员上门服务。
4. 使用培训：针对复杂产品，提供使用教程或现场培训，确保顾客能熟练操作。

阿里斯顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、消费者在选择维修服务时，应从产品说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式，查询商家指定的维修服务网点或直接联系电器经营者为消费者提供的商家维修人员电话，不要轻信网络搜索出来的所谓“商家维修”。
2、消费者在选择壁挂炉维修企业时，应事先查验该壁挂炉维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。正规壁挂炉维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者如对维修人员身份有疑问，可致电壁挂炉连锁企业、品牌维修核实其身份。
3、在确认维修企业和维修人员身份之后，消费者要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向商家客服寻求技术支持，了解商家的价格收费标准。维修完毕要及时索要维修服务凭证和收费发票，谨防各类“虚假维修、过度维修”。