公司名称：万家通家电服务中心

小沃咨询电话：4006-189123
小沃壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务流程与操作

1. 预约登记：客户通过电话、商家网或APP预约服务，我们立即安排时间。
2. 上门服务：服务人员准时到达，进行初步检查与确认服务内容。
3. 故障检测：运用专业设备进行故障检测，准确诊断问题。
4. 维修处理：根据检测结果进行维修或更换配件，确保修复质量。
5. 验收反馈：服务完成后，邀请客户进行验收，并收集反馈意见。
6. 后期跟踪：提供一定期限内的质保服务，并定期进行回访，确保客户满意。

用户权益与保障

壁挂炉充分尊重并保护用户权益，提供以下保障措施：

1. 质保服务：产品享受国家及壁挂炉规定的质保期限，期间内非人为损坏免费维修。
2. 退换货政策：符合规定条件的产品，提供便捷的退换货服务。
3. 隐私保护：严格保护客户信息，未经允许不向第三方泄露。

小沃壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、选购壁挂炉后，要保存票据。消费者应及时向商家索要并保存好商品有效凭证(发票)、质保卡、商家承诺的宣传彩页、延保协议等；壁挂炉到货后要当面验货，核对品牌型号，查验壁挂炉外观，查看生产日期，避免买到“库存壁挂炉”，如有异议，及时向商家反馈进行维权；安装调试时，要及时登录商家商家服务平台了解安装收费内容和维修服务内容，避免出现不必要的安装调试费用。
2、安全使用壁挂炉，更要科学节能。消费者使用电器前，要查看安全警示说明，防止因操作不当造成损害；在使用壁挂炉时，要定期科学清洗除尘保养，不要频繁启动大功率壁挂炉；不用的壁挂炉，要及时切断电源，因长时间处于待机状态，会使壁挂炉壁挂炉的元器件加快老化；要查看壁挂炉安全使用年限，壁挂炉壁挂炉的安全使用年限一般在8-10年之间，超期限的壁挂炉商品，零部件易老化、耗电量会逐年增长、电气安全性能下降快、容易引起