公司名称：万家通家电服务中心

荣事达壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
荣事达咨询电话：4006-189123
荣事达壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、服务宗旨
荣事达的服务宗旨是“用户永远是对的”，这一理念贯穿于整个服务过程中，确保顾客的需求和满意度始终放在首位。

二、服务工程师要求
时间管理：服务工程师需提前与顾客约定好维修时间与地点，并尽量准时到达。若因故无法按时到达，需及时与顾客联系并道歉，说明原因并重新约定时间。
仪容仪表：服务工程师在上门服务前需检查自己的仪容仪表，确保服装干净整洁、面带微笑，以展现良好的专业形象。
礼貌待人：在服务过程中，服务工程师需保持礼貌、亲和的态度，主动出示上岗证并进行自我介绍，与顾客沟通时谈吐得体，避免使用禁语或态度恶劣。
专业操作：服务工程师需具备专业的技能和知识，能够准确判断故障原因并采取相应的维修措施。同时，需遵守操作规范，不得违规操作或使用非指定材料。
细致服务：在服务前，服务工程师需进行安全测电并提醒顾客相关安全隐患；在服务中，需通电试机并向顾客讲解产品常识和正确使用方法；服务后，需清理现场并确保产品一站通检到位。
三、服务标准
荣事达还制定了一系列服务标准，如“二公开”（公开出示《收费标准》和《服务标准》）、“四不准”（不准喝用户的水、不用非指定材料、不线下私自收费、不违规操作作业）等，以确保服务过程的透明度和规范性。

四、顾客反馈
荣事达鼓励顾客参与服务评价，以便及时了解顾客对服务的满意度和改进方向。同时，对于顾客提出的意见和建议，荣事达会认真倾听并采取相应的改进措施。

综上所述，荣事达的服务态度要求体现了其以顾客为中心的服务理念和专业精神。通过严格的服务工程师要求、明确的服务标准和积极的顾客反馈机制，荣事达致力于提供高质量、高效率的维修服务体验。