公司名称：万家通家电服务中心

中天欧谛斯空气能、太阳能热水器清洗保养、维修、一站式服务
中天欧谛斯咨询电话：4006-189123
中天欧谛斯空气能、太阳能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、专业性与规范性
专业技能：中天欧谛斯服务人员需具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够准确判断产品故障并给出有效的解决方案。
规范操作：服务人员在服务过程中需严格遵守公司制定的服务规范和操作流程，确保服务过程的专业性和规范性。
二、热情与耐心
主动问候：服务人员上门服务时，应主动向客户问好，并表明来意，展现热情的服务态度。
耐心解答：对于客户提出的问题和疑虑，服务人员需耐心解答，确保客户理解并满意。
三、细致与周到
服务前准备：服务人员需在服务前做好充分准备，如携带必要的工具和空气能，了解产品信息等，确保服务顺利进行。
服务中关注：在服务过程中，服务人员需密切关注客户需求，及时提供必要的帮助和支持，确保客户满意。
服务后关怀：服务完成后，服务人员需向客户说明注意事项，并留下联系方式以便后续咨询和回访，展现周到的服务关怀。
四、诚信与透明
诚信服务：服务人员需保持诚信，不夸大产品性能和服务效果，确保客户获得真实可靠的信息。
透明收费：服务过程中产生的费用需明确告知客户，避免产生额外费用，确保收费透明合理。
五、十要十不准
中天欧谛斯还制定了“十要十不准”服务规范，进一步明确了服务人员的行为准则和禁止事项，如：

十要：包括工作作风要迅速、言谈举止要文明、服装鞋帽要整洁、上门服务要准时等，旨在提升服务质量和用户满意度。
十不准：包括不准拒绝服务、不准违规操作、不准无证上岗、不准推诿扯皮等，旨在规范服务人员行为，确保服务过程的安全性和合规性。
综上所述，中天欧谛斯特色服务要求说明体现了公司对用户服务的高标准和严要求，通过专业、热情、细致、周到、诚信和透明的服务，确保用户获得满意