公司名称：万家通家电服务中心

正旭空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务
正旭咨询电话：4006-189123
正旭空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明：
1. 包退政策

内容概述：自购买之日起一定期限内（通常为7天至15天，具体以购买时商家承诺或国家相关规定为准），若消费者发现正旭产品存在非人为损坏的严重质量问题，影响正常使用，且符合退货条件，消费者可选择退货。

2. 包换政策

内容概述：在包退期外，但仍在产品保修期内（一般为一年至数年不等，依据产品类别及国家相关规定），若产品出现非人为损坏的性能故障，且经正旭维修服务中心确认无法修复或修复后影响使用，消费者有权要求换货。

3. 包修政策

内容概述：正旭承诺对售出产品提供全面的保修服务，保修期限根据产品类型及国家相关法律法规设定。在保修期内，如产品出现任何非人为损坏的故障，消费者可享受免费维修服务，包括零部件更换（除特殊消耗品外）及人工费用。

4. 凭证要求

内容概述：享受正旭三包服务时，消费者需提供有效购买凭证，如发票、收据或电子交易记录等，以及产品保修卡或合格证等文件。凭证需清晰可辨，注明购买日期、产品型号及序列号等信息。

5. 费用说明

内容概述：在保修期内，非人为损坏的维修服务均免费。若超出保修期或属于人为损坏，则可能需要收取一定的维修费用或材料费用，具体金额将事先与消费者沟通确认。

6. 特殊条款

内容概述：针对特定产品或情况，正旭可能设有特殊条款，如特定部件的延长保修期、特定使用环境下的服务承诺等。消费者应仔细阅读产品说明书及三包凭证中的相关说明。

7. 专业团队

内容概述：正旭拥有一支经过专业培训、技能精湛的维修服务团队。他们不仅熟悉各类产品的性能与维修技术，还具备良好的服务态度和沟通能力，确保为消费者提供高效、专业的维修服务体验。