公司名称：万家通家电服务中心

洛卡壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
洛卡咨询电话：4006-189123
洛卡壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

家用机：洛卡家用壁挂炉整机和压缩机保修期为六年。这意味着在六年内，若壁挂炉出现非人为损坏的故障，消费者可以享受免费的维修服务。这一政策旨在保护消费者的权益，降低因产品质量问题带来的经济损失。
商用机：对于商用壁挂炉，整机的保修期通常为一年，而压缩机的保修期为三年。在保修期内，商用壁挂炉因自身质量问题引起的故障，同样可以享受免费的维修服务。

二、包换政策

洛卡壁挂炉在包修期内，如果产品自售出之日起15日内发生主要性能故障，且无法正常工作，消费者有权选择换机。这一政策确保了消费者在购买壁挂炉后，若在短时间内出现严重质量问题，可以迅速得到解决。
此外，在包修期内，如果壁挂炉的主要性能故障连续维修二次后仍无法正常工作，且用户拒绝继续维修，也可以申请换机。换机后，将重新起算包修期限（仅限更换部分）。

三、包退政策

产品自售出之日起10日内，若发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），消费者有权选择退机。这为消费者提供了一个短期的后悔期，确保了消费者在购买后能够迅速发现并及时处理严重质量问题。
另外，自售出之日起一年以内，如果壁挂炉的主要性能故障连续二次以上仍无法修好，且用户坚持退机，洛卡也将提供退机服务。

四、不属于包修范围的情况

洛卡壁挂炉的三包政策虽然全面，但也有一些特定情况不属于包修范围。例如，因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，或者非洛卡指定的特约服务网点进行的安装、维修所造成的损坏等。在这些情况下，消费者可能需要自行承担维修费用。

五、特别说明

洛卡壁挂炉的三包政策可能因产品型号、购买时间或促销活动而有所不同。因此，消费者在购买时应详细了