公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
威能咨询电话：4006-189123
威能壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非保修范围

1. 人为损坏：因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，如自行安装或拆动维修导致的损坏，均不在保修范围之内。
2. 非商家维修：非威能商家服务商所安装、维修造成的损坏，也不在保修范围内。
3. 无有效凭证：无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的，不享受保修服务。同时，如果三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改，也不予保修。
4. 环境因素：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合国壁挂炉气安装要求而造成产品损坏的，不属于保修范畴。
5. 水质问题：使用未达到自来水国家标准（GB5749）或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏，同样不享受保修服务。
6. 超过保修期：处理品及已超过包修期的产品，威能不提供保修服务。

二、特殊情况的保修说明

1. 商业用途：对于家用产品用于商业用途的情况，威能提供的整机及主要配件包修期会有所缩短。例如，家用空气能热水器、壁挂炉等若用于商业用途，整机及主要配件的包修期缩短为一年（除非购销合同中另有规定）。
2. 磁悬浮离心式冷水机组：虽然威能对磁悬浮离心式冷水机组产品推出了延长免费包修服务，但这一政策有特定的时间限制和条件。用户需在机组调试合格之日起一年内签订保养合同，并根据合同内容享受相应的延长保修期。未签署保养合同的用户，则只享受原质保期内的免费包修服务。

三、其他注意事项

1. 保修凭证：为了享受威能提供的保修服务，消费者需要妥善保管购买时的发票和保修卡等有效凭证。
2. 指定服务点：维修服务需在威能指定的服务点进行，非指定点的维修可能导致保修失效。
3. 查询方式：消费者可以通过威能商家网站或拨打维修服务电话查询具体型号的保修政策及详细信息。