公司名称：万家通家电服务中心

索普恩壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限与范围

1. 保修期限：索普恩产品的保修期限因产品类型和购买时间而异。一般来说，家用壁挂炉保修期为6年，特定型号或促销活动期间可能提供更长的保修期，如10年。小型单元式商用壁挂炉保修期可能为3年或6年，中型以上商用壁挂炉保修期为2年。具体保修期限需以购买时的产品说明书和保修卡为准。

2. 保修范围：索普恩保修范围覆盖产品的正常使用中出现的非人为故障。这通常包括压缩机、电机、电控等关键部件以及整机的其他部分。需要注意的是，某些因使用、维护、保管不当或外部原因（如异常电压、火灾、自然灾害等）造成的损坏可能不在保修范围内。

二、保修凭证的重要性

1. 凭证要求：用户在享受索普恩产品保修服务时，必须提供有效的保修卡和购机发票或购机证明。保修卡是用户享受保修服务的重要凭证，其中包含了产品的具体信息、保修期限及保修条款等内容。

2. 凭证保管：用户应妥善保管保修卡、说明书和相关票据，防止丢失。在需要维修服务时，能够及时提供这些凭证以便快速获得维修服务。

三、维修服务的规定

1. 维修网点：索普恩产品必须由公司指定的服务网点进行安装和维修。用户在需要维修服务时，应联系索普恩商家客服或前往指定的服务网点进行报修。

2. 维修流程：用户需提供有效的保修卡和购机凭证，并说明产品的故障情况。服务网点在核实信息后，将安排技术人员上门维修或提供其他维修方案。

四、电子保修卡的应用

近年来，索普恩推出了电子保修卡服务，用户可以通过扫码关注索普恩服务公众号并激活电子保修卡来享受更加便捷的保修服务。电子保修卡与纸质保修卡具有同等法律效力，用户只需在端即可完成保修服务的申请和跟踪。