公司名称：万家通家电服务中心

热立方空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
热立方咨询电话：4006-189123
热立方空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、凭证与购买信息问题

1. 无法提供有效凭证：若用户无法出示有效的三包凭证（包括发票），或者三包凭证上的型号与维修产品的型号不符，甚至三包凭证有涂改痕迹，热立方将不提供免费服务。
2. 购买信息缺失：如果用户无法提供发票，且产品编号查询系统中没有安装记录，或者系统的购买时间已超出保修期，用户同样无法享受免费服务。

二、非正常使用与损坏

1. 使用不当：若用户未按产品说明书要求使用、保管、保养、维护或操作产品，导致产品故障或损坏，这部分损失不属于免费服务范围。
2. 人为原因损坏：因意外因素或人为原因（如操作失误、进液、划伤、搬运磕碰、不正确的插拔、输入不合适电压、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏，也不在免费服务之列。

三、超出保修期或特殊情况

1. 超出保修期限：产品整机或部件已经超出免费修理期，用户需自行承担维修费用。
2. 特定使用场景：若产品非由个人或家庭使用，而是用于企业、事业、机关单位的业务、工作或营业活动中，且热立方公司未特别说明延长保修期，那么这类产品的保修期可能较短，或根本不在免费服务范围内。
3. 不可抗力因素：因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的损坏，热立方也不提供免费服务。

四、特定部件与配件

1. 损耗类部件：如热立方智能扫地机的耗材类（滚刷、边刷、尘盒滤网、抹布、过滤棉、清洁刀）以及部分产品的镁棒、滤芯、燃气过滤器等损耗类备件，无论是否在三包期内，均不享受免费服务，需按照标准收取费用。
2. 非原装部件与附件：因使用非出厂时提供的部件或未经热立方授权的附件导致的故障或损坏，也不属于免费服务范围。