公司名称：万家通家电服务中心

索普恩壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：
一、三包政策概述

索普恩的三包政策是指“包修、包换、包退”的维修服务政策，旨在保障消费者的合法权益，提升客户满意度。这一政策适用于索普恩生产的各类壁挂炉产品，包括但不限于油烟机、燃气灶、热水器等。

二、包修政策

1. 保修期限：索普恩产品自用户购买之日起，享有整机保修服务，通常为一年，部分产品根据特性和使用情况，保修期可能有所延长。
2. 保修范围：保修服务覆盖因产品本身质量问题导致的性能故障，这些故障需经索普恩商家或指定服务商确认。
3. 配件保修：在保修期内，若因产品质量问题需要更换配件，更换后的配件自更换之日起享有一定的保修期，通常为三个月。

三、执行要求

1. 有效凭证：用户在享受三包服务时需提供有效的购机凭证和保修卡，如无法提供或凭证不符，可能影响保修服务的享受。
2. 商家渠道：用户应通过索普恩商家或指定的服务渠道进行报修和维修，以避免因非商家服务导致的损坏和纠纷。
3. 服务质量：索普恩所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保服务质量和配件质量。
4. 收费规定：在保修期外或由于用户原因导致的损坏，维修时需按公司规定的收费指导价格执行。

四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
2. 消费者因使用、维护、保养不当造成损坏的。
3. 未经索普恩公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
4. 超过三包有效期且经修复仍可继续使用的。
5. 因不可抗力造成损害的。