公司名称：万家通家电服务中心

伯爵壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
伯爵咨询电话：4006-189123
伯爵壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用或损坏

非正常使用：如果产品因非正常使用（如超出产品使用范围、不当操作等）导致损坏，将不在保修范围内。
滥用：任何形式的滥用或误用产品导致的故障或损坏，也不属于保修范畴。

二、非原厂配件及自行维修

非原厂配件：若产品因使用了非伯爵原厂配件而导致的故障或损坏，将不享受保修服务。
自行维修：用户自行拆解、维修或改装产品，以及由此导致的故障或损坏，也不属于保修范围。

三、无有效凭证或凭证不符

无有效凭证：若用户无法提供有效的购买凭证（如发票、订单等）或三包凭证，将无法享受保修服务。
凭证不符：若三包凭证上的型号、序列号等信息与产品不符或存在涂改痕迹，保修服务将不被认可。

四、不可抗力因素

自然灾害：如台风、洪水、地震、火山爆发等自然灾害导致的故障或损坏，伯爵不承担保修责任。
战争：战争等不可抗力因素导致的产品损坏，同样不在保修范围内。

五、其他非保修情况

装饰性及非功能性损坏：产品的装饰性部件（如外观件、附件等）以及非功能性损坏（如外观磨损、掉漆等），不属于保修服务内容。
运输过程中的损坏：产品在运输过程中造成的任何故障或损坏，应由承运方承担责任，而非伯爵保修范围。
超过保修期限：产品超过伯爵规定的保修期限后出现的故障或损坏，将无法享受保修服务。

综上所述，伯爵保修的例外情况主要涉及非正常使用、非原厂配件及自行维修、无有效凭证或凭证不符、不可抗力因素以及其他非保修情况。用户在享受伯爵保修服务时，应遵守相关规定，确保产品处于正常使用状态，并妥善保管好购买凭证和三包凭证。