公司名称：万家通家电服务中心

海尔空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、三包期限

海尔产品的三包期限通常遵循国家相关规定，即产品自售出之日起的一定期限内（通常为一年），如因质量问题出现故障，可享受免费维修、换货或退货的服务。具体期限可能因产品类别而有所不同，用户需参考具体产品的保修卡或说明书。

二、执行要求

1. 有效凭证：用户需持有有效的购机凭证（如发票、收据等）和保修卡，以便在需要时享受三包服务。若凭证丢失或损坏，可能影响三包服务的正常享受。

2. 非人为损坏：产品需因质量问题而非人为损坏导致的故障，方可享受三包服务。人为损坏包括但不限于使用不当、保管不善、私自拆卸等。

3. 服务流程：用户需按照海尔指定的服务流程进行操作，如通过商家渠道报修、提供必要的信息和凭证、等待维修人员上门服务等。在保修期内，若产品出现故障，用户可直接联系海尔维修服务热线或前往指定服务网点进行维修。

4. 配件更换：在保修期内，若因质量问题需要更换配件，海尔将免费提供原厂配件并进行更换。若因用户原因造成配件损坏，则需用户自行承担更换费用。

5. 退换货规定：在特定情况下，如产品自售出之日起七日内发生主要性能故障且无法修复等，用户可选择退货或换货。具体退换货规定需参照国家相关规定及海尔的具体政策执行。

6. 维修质量：海尔承诺为用户提供高质量的维修服务，确保维修后的产品能够正常使用并符合相关质量标准。若因维修质量问题导致产品再次出现故障，用户有权要求重新维修或退换货。

三、特殊情况处理

1. 超出保修期：若产品超出保修期后出现故障，用户可选择自费维修或购买新产品。海尔仍会为用户提供有偿维修服务，但费用需用户自行承担。

2. 不可抗力因素：因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的产品损坏