公司名称：万家通家电服务中心

小松鼠壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
小松鼠咨询电话：4006-189123
小松鼠壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
1. 三包服务范围及期限

整机保修：小松鼠液晶壁挂炉等产品的整机保修期通常为1年，自销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，或不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。
主要部件保修：主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等，这些部件的保修期通常为3年。需要注意的是，壁挂炉电源、主板组件等并不属于主要部件，随整机保修一年。

2. 退换货政策

7日内退换货：产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
15日内换货：产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。这一政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。

3. 免费维修与有偿服务

免费维修：在“三包”有效期内，可凭发票及三包凭证申请免费修理。
有偿服务：超出“三包”有效期的维修服务，小松鼠公司提供有偿收费服务。同时，对于非三包范围内的服务，如安装、调试（特别是二次调试）、因使用不当或第三方原因造成的损坏等，也需收取相应费用。

4. 特殊服务与附加保障

上门调试服务：对于网络、智能壁挂炉产品，从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务。超过此期限或已享受过一次服务的，再次要求上门调试的需收取费用。
遥控器保修：遥控器随整机保修一年，单独购买的遥控器保修3个月。小松鼠不提供遥控器上门维修服务，消费者可选择寄修或到服务网点更换。

5. 付费服务标准

远程上门服务费：单程20公里内无上门服务费，超过20公里的，超出部分按照1元/公里收取远程上门服务费。
检测与维修费用：对于已上门检测出故障问题但用户*终不同意维修的情况，将收取上门检