公司名称：万家通家电服务中心

卡斯丹壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
卡斯丹咨询电话：4006-189123
卡斯丹壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
1. 整机保修期限

- 保修期：对于不同产品，卡斯丹提供不同长度的整机保修期限。例如，卡斯丹电热水器提供整机免费保修八年的服务（可能因产品类别和购买时间有所不同，请参考具体产品说明书）。
- 保修范围：在保修期内，如产品出现非人为因素导致的性能故障，卡斯丹将提供免费维修服务。

2. 主要部件保修

- 关键部件保修：对于产品中的关键部件，卡斯丹提供额外的保修服务。例如，热水器的加热体部件在热水器使用寿命内提供终身包换服务（具体以国家相关政策为准）。
- 保修期限：主要部件的保修期限通常与整机保修不同，可能更长，且针对部件的具体类型和故障情况有所不同。

3. 退换货政策

- 退换货期限：
- 产品自出售之日起七天内，若发生性能故障，消费者可选择退货、换货或维修。
- 产品自出售之日起十五天内，若发生性能故障，消费者可选择换货或维修。
- 退换货条件：需确保产品未经过非授权的维修、改装或人为损坏，且能提供有效的购买凭证。

4. 维修服务

- 服务响应：卡斯丹建立了高效的服务响应机制，确保消费者在遇到问题时能迅速获得帮助。
- 维修流程：消费者可通过卡斯丹商家网站、客服热线等渠道提交维修请求，卡斯丹将安排专业人员进行检测和维修。
- 维修费用：在保修期内，因产品质量问题导致的维修费用由卡斯丹承担；若超出保修期或属于非保修范围，则需消费者自行承担维修费用。

5. 非保修范围

- 以下情况通常不属于卡斯丹的保修范围：
- 超出保修期限的维修请求。
- 因消费者使用不当、保管不善或未按说明书要求进行安装和操作而导致的损坏。
- 未经卡斯丹公司许可擅自拆动或经非本厂授权的维修点进行了修