公司名称：万家通家电服务中心

伯爵壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
伯爵咨询电话：4006-189123
伯爵壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、非质量问题免责

1. 使用、维护、保管不当：如果产品因消费者使用、维护、保管不当而损坏，伯爵将不提供免费保修服务，但可实行收费维修。
2. 非指定服务商维修：非伯爵公司指定的服务商进行维修（包括用户自行拆卸维修）造成的产品损坏，也不在免费保修范围内。

二、凭证不符免责

1. 无三包凭证或有效购机证明：消费者无法提供有效的三包凭证或购机发票等有效证明文件时，可能无法享受免费保修服务。
2. 凭证涂改或不符：三包凭证或购机发票经过无效涂改，或凭证上的产品型号、机身编号与所维修产品不相符时，伯爵同样不承担免费保修责任。

三、特殊商品及超过包修期免责

1. 特殊商品：对于工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”等产品，伯爵不承担包修责任，但可实行收费维修。
2. 超过包修期：产品超过正常的包修期限后，出现任何问题将不再享受免费保修服务。

四、不可抗力免责

1. 自然灾害：因不可抗拒的自然灾害（如地震、洪水等）造成的产品损坏，伯爵不承担免费保修责任。

五、政策不符免责

1. 不符合国家政策、法规：对于不符合国家政策、法规中规定退换条件的产品，伯爵将不提供相应的退换服务。

六、其他注意事项

1. 上门服务费用：在包修期内，伯爵提供上门服务，但小壁挂炉产品及浴霸产品可能不提供免费上门服务，具体以公司政策为准。
2. 折旧费：在整机三包有效期内，若符合换货条件但无同型号产品可供更换，用户选择调换其他型号产品时需支付差价；若用户选择退货，则需对已使用过的产品按日折旧率（通常为0.05%）计算折旧费。