公司名称：万家通家电服务中心

瑞能壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
瑞能咨询电话：4006-189123
瑞能壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
1. 产品质量外问题

瑞能服务承诺针对其生产的合格产品在正常使用情况下的质量问题提供相应服务。若产品出现的问题源于非产品质量因素，如自然灾害（如洪水、地震等）、战争、人为破坏或意外事件导致的损坏，瑞能将不承担由此产生的任何责任。

2. 非法操作

用户在使用瑞能产品时，应严格遵守产品说明书及安全使用规范。任何未经授权、非法或超出产品设计用途的操作，包括但不限于私自拆卸、改装、使用非原厂配件等行为，导致的产品损坏或故障，瑞能不承担任何责任。

3. 使用不当

若用户未按照产品说明书或使用环境要求正确使用产品，如使用环境恶劣（极端温度、湿度、腐蚀性气体等）、超载使用、长期不当存放等，造成的产品损坏或性能下降，瑞能将不视为产品质量问题，并免除相关服务责任。

4. 非服务范围

瑞能服务范围明确界定于产品保修期内因制造缺陷导致的故障维修及特定服务政策覆盖的内容。对于非保修范围内的服务请求，如产品外观磨损、正常磨损、消耗品更换等，瑞能有权拒绝提供服务或收取相应费用。

5. 安装场所问题

产品的安装需符合瑞能提供的安装指南及当地相关法律法规要求。若因安装场所不符合标准（如承重不足、通风不良、电源不符合要求等），导致的产品损坏或安全事故，瑞能不承担相应责任。

6. 安全防护缺失

用户应确保产品在使用过程中具备必要的安全防护措施，如防止触电、火灾、烫伤等。若因用户未采取适当的安全措施而导致的人身伤害或财产损失，瑞能不承担任何责任。

7. 非授权服务网点

瑞能鼓励用户通过商家渠道或授权服务网点进行产品维修与保养。任何在非授权服务网点进行的产品维修或更换配件，瑞能不保证其维修质量，也