公司名称：万家通家电服务中心

索普恩壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
1. 无有效购买凭证

用户无法出示有效的购买凭证，如发票、收据或电子订单记录等，导致无法确认产品的购买日期及是否在保修期内，从而无法享受免费服务。

2. 凭证不符或涂改

用户提供的购买凭证或保修凭证上的信息与产品实际信息不符，或凭证有涂改痕迹，使得凭证失去有效性，无法作为享受免费服务的依据。

3. 非正常使用及人为损坏

因用户非正常使用、保管不当或人为因素（如私自拆卸、改造产品等）导致的产品损坏，不属于免费服务范围。这些行为可能包括但不限于：使用不当的清洁剂清洗产品、长时间处于极端温度或湿度环境下、超负荷使用等。

4. 自然灾害及不可抗力因素

因自然灾害（如地震、洪水、台风等）或不可抗力因素导致的产品损坏，通常也不属于免费服务范围。这些情况下，产品的损坏往往是不可预见且难以避免的。

5. 超过保修期限

产品的保修期限是用户享受免费服务的重要时间限制。一旦产品超过保修期限，任何非人为因素导致的故障或损坏都将不再享受免费维修或更换服务。用户需根据产品说明书或保修凭证上的信息，及时关注产品的保修期限。

6. 服务网点安装或维修造成的损坏

如果用户的产品损坏是由索普恩官方服务网点在安装或维修过程中造成的，且能够提供充分的证据证明这一点，那么这种情况下的损坏可能会得到特殊处理。但如果是用户自行安装或拆动维修导致的损坏，则不属于免费服务范围。

7. 特定配件及消耗品

部分特定配件及消耗品（如滤网、密封圈等）因其易损性或正常消耗特性，通常不包含在产品的免费保修范围内。用户需要根据产品说明书或客服人员的建议，定期更换这些配件及消耗品以确保产品的正常使用。