公司名称：万家通家电服务中心

长虹壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
长虹咨询电话：4006-189123
长虹壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策概述

长虹对其产品提供全面的三包服务，即包修、包换、包退。这一政策旨在保障消费者的合法权益，确保用户在使用过程中能够享受到高质量的服务体验。

二、包修政策

1. 包修期限：长虹根据产品的不同类别设定了不同的包修期限。例如，家用壁挂炉（制冷量小于或等于10W）及除湿机，自购买之日起整机包修六年，压缩机同样包修六年。商用壁挂炉整机包修一年，压缩机包修三年。

2. 包修范围：在包修期内，如果产品出现非人为损坏的质量问题，长虹将提供免费维修服务。这包括对产品故障的检测、维修以及所需配件的更换（配件均为原厂直供）。

3. 注意事项：用户在享受包修服务时，需保留有效购买凭证（如发票、保修卡等）。若因用户使用、维护、保管不当或非长虹指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏，则不在包修范围内，维修费用需用户自行承担。

三、包换与包退政策

1. 包换政策：在包修期内，如果产品出现主要性能故障且无法修复，或者连续维修两次仍无法正常工作，消费者可以选择换机。换机后，商品的三包有效期自换货之日起重新计算。

2. 包退政策：在规定的包修期内，如果产品出现安全和使用性能故障且无法修复，或者符合换货条件但销售者无同型号同规格产品且消费者不愿调换其他型号产品时，消费者可以选择退机。对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，将按照三包规定收取一定的折旧费。

四、服务流程与要求

1. 报修流程：用户需向长虹维修服务网点进行报修，并提供有效购买凭证。

2. 维修检测：维修完成后，维修人员将与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。