公司名称：万家通家电服务中心

德能空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
德能咨询电话：4006-189123
德能空气能/热泵、热水器服务政策说明：
包修期限

1. 家用空气能空气能：
自购买之日起整机包修六年，这一政策涵盖了德能的大部分家用空气能产品，体现了德能对产品质量的自信和对消费者的高度负责。

2. 商用空气能产品：
包修期则根据机组调试验收合格之日或机组进场验收之日起计算，整机包修期一般为18个月或21个月，以先到期者为准。

包修范围与不属于包修范围的情况

1. 包修范围：
在包修期内，符合三包条件的产品，德能将提供免费维修服务。

2. 不属于包修范围的情况：
消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏。
非德能电器指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
无包修凭证及有效发票或购买凭证的。
有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成的损坏等。

德能空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
德能产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月