公司名称：万家通家电服务中心

格力空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵、热水器服务政策说明：
维修流程

1. 报修登记：用户可通过商家网、服务热线、微信公众号等渠道提交报修申请，提供必要信息并预约上门服务时间。

2. 故障诊断：专业人员上门进行故障检测，确认故障类型及是否在保修范围内。

3. 维修或更换：对于保修范围内的故障，提供免费维修服务；若无法修复，则按相关规定进行产品更换。

4. 服务反馈：维修完成后，用户需对服务质量进行评价，帮助格力持续提升服务水平。

特殊规定

1. 安装服务：部分产品需专业安装后方可使用，格力提供或推荐正规安装服务，确保产品安全稳定运行。

2. 定期维护：对于需要定期维护的产品，格力将提供维护提醒及优惠活动，鼓励用户按时进行维护，延长产品使用寿命。

配件管理

1. 原厂配件：所有维修更换的配件均为格力原厂配件，确保产品品质与新品一致。

2. 配件保修：更换的配件享受与整机相同的保修期限，从更换之日起计算。

格力空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
格力产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建