公司名称：万家通家电服务中心

碧涞空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
碧涞咨询电话：4006-189123
碧涞空气能/热泵、热水器服务政策说明：
服务流程与要求

1. 报修流程：
用户需求向维修服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证（如果在保修期内）。
修理人员上门后对产品进行故障检查，并确定故障原因。
若在保修期内，则进行免费维修；若超出保修期，则按规定向用户提供收费，并与用户协商费用，待用户同意后进行维修。
维修完成后，修理人员与用户一同对产品进行检测，确保产品能正常使用，并开具正式证明。

2. 配件更换：
收费修理时若需更换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，且不得将旧配件退回出售公司。

3. 特殊情况处理：
若用户丢失了有效购买凭证，产品购买日期可按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算（对于分体式产品，以内机或外机中较迟的出厂日期为准）。
在保修期内，若出现保修卡遗失、未按照要求安装、人为事故或意外灾害事故导致的故障，则修理后将收取维修费。

碧涞空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
碧涞产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4