公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热泵、热水器服务政策说明：
服务流程与承诺

1. 报修流程：
- 用户需求向维修服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。
- 修理人员上门后对产品进行故障检查，并判断故障原因。
- 根据是否在保修期内及故障原因，决定是否收费，并与用户协商费用。
- 修理完毕后，与用户一同进行产品检测，确保正常使用，并开具正式证明。

2. 服务承诺：
- 提供全程保障和专业服务。
- 所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供。
- 在三包期间提供免费维修服务，但部分非免费保修的情况除外（如用户无包修凭证、使用不当等）。

3. 退换政策：
- 在规定的三包期限内，如产品发生主要性能故障且符合退换条件，用户可选择退机或换机。
- 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，将按三包规定收取折旧费。

生能空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
生能产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修